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白云清洁:论清洁行业4S店的建设与运营

类别:企业快讯 点击:0 次 2013-03-21 字体大小:|| 背景颜色:||

    清洁行业建立4S店,不只是突出门店的形象,更为重要的是给用户一个“一站式采购”服务,与传统店相比更注重体验消费,达到促进产品销售的目的,同时在产品配件销售、产品售后服务等多方面创造利润,那么怎样建设和运营4S店才能创造更大的赢利空间呢?

    从用户体验角度布置规划4S店

    作为清洁行业的4S店应该具备产品销售、配件销售、售后服务、产品体验等基本功能,因此店铺布局过程中既要考虑产品陈列也要考虑功能区的划分,做到产品展示、用户操作体验、服务业务(配件销售、产品维修等)、形象展示(宣传物料)等有机的融合。

    产品展示可以按照产品大类分为洗地车、清洁机械设备、清洁工具、清洁剂等,也可以按照功能与用途更加细分,如石材护理类、地面清洁类、洗衣房清洁用品等,这样可以引导用户选择更多合适的产品,并不断根据市场需求变化调整分类,力求增加用户购物体验感。

    从服务引导需求开发新客户

    配件销售和维修服务的客户基数远远比直接购买产品的客户多,将这部分客户培养成或转化成产品销售的潜在客户,只要处理得好,将会产生很大的销售增量。同时配件销售和维修服务本身就有合理的利润,也是培养回头客的一种方式。

    4S店的连锁经营与网络销售结合(O2O)提高销售量

    由于清洁行业不是一个大行业,有许多直接用户并不了解销售渠道,通常找不到想要的产品,再加上有一定的专业性,需要有一定专业知识的人适当引导,通过网络可以解决用户产品咨询、了解销售渠道、产品维修等问题,达到将客户引流的目标。一家4S店影响的范围有限,根据市场需求,连锁经营有利于市场深耕,达到产品销售、配件销售、维修服务的销售利润最大化。实体店进行产品展示、形象展示、操作体验、提货,网上进行服务咨询、订单处理,实体店与网店结合,将资源利用利益最大化。

    做好清洁行业的4S店的建设与运营,关键是整合、体验、高效率与系统运作,整合包括厂家资源、客户资源、销售渠道资源,达到合理配置资源的目的;体验是指服务方式以增强客户体验感为主;高效率是指利用4S店与网店快速处理销售信息,达成销售目标的;系统运作就是要处理产品展示、销售、服务、售后的各个环节,形成操作规范;最终让各位经销商朋友达到提高核心竞争力、客户价值最大化、持续赢利的目标,白云清洁愿与广大朋友一起努力。

版权所有 转载请注明,来源:白云清洁   责任编辑:youyou
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